FAQ
Q
発送はいつ頃になりますか？
A
ご注文日より14日以内を目安に発送いたします。ただし、天候や収穫状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
配送時に不在だった場合はどうなりますか？
A
配送日時は可能な限り対応させていただきますが、天候や交通状況などによりご希望に沿えない場合がございます。お受け取りが難しい日時がある場合は、事前にお知らせください。
Q
完熟苺の再配達は避けた方が良いのはなぜですか？
A
当店では、収穫したばかりの完熟苺を一番美味しい状態でお届けするために、鮮度を保ったまま発送しております。再配達になると、配達時間が延びることで苺の鮮度が損なわれたり、傷みやすくなる可能性がございます。そのため、なるべくお受け取り可能な日時を指定していただき、スムーズにお受け取りいただくことをおすすめしております。
Q
いちごが届いたらどうすればよいですか？
A
到着後はすぐに状態をご確認ください。傷みや異常がないかをご確認いただいた後、パックのまま冷蔵庫で保管してください。できるだけ早めにお召し上がりいただくことで、いちご本来の甘みや風味をお楽しみいただけます。
Q
送料はいくらですか？
A
送料につきましては、オンラインショップ内の「送料について」よりご確認いただきますようお願いいたします。
Q
運送会社はどこですか？
A
当店の商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
配送状況やお届け日時の詳細については、発送完了後にお送りするメールに記載されている追跡番号をご確認ください。
Q
届け先が複数ある場合の送料はどうなりますか？
A
ご注文者様が同一でも、お届け先が複数ある場合はそれぞれ送料がかかります。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
お届け先は日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
Q
苺に傷みがある場合はどうしたらよいですか？
A
輸送には細心の注意を払っておりますが、苺は非常にデリケートな果物のため、性質上どうしても傷みが発生してしまうことがあります。万が一、到着時にひどい傷みや破損がある場合は、商品到着後すぐに写真を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ、対応させていただきます。
Q
掲載されている画像と同じいちごが届きますか？
A
画像はイメージとなります。実際にお届けするいちごは、形や色に個体差がございますので、あらかじめご了承ください。
※品質には万全を期しておりますので、ご安心ください。
Q
粒数や大きさの指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、粒数や大きさの指定は承っておりません。一番美味しい状態のいちごを厳選してお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
いちごの賞味期限は発送日より3日程度が目安です。新鮮な状態でお届けしますので、お早めにお召し上がりください。
保存は冷蔵庫の野菜室など、温度が安定している場所をおすすめします。